Возврат товара

Если вы решили отказаться от приобретённого товара, вы можете сделать это в соответствии с требованиями законодательства РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. После получения товара возврат возможен в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня покупки.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется при сохранении товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего покупку и условия приобретения товара.
Товары с индивидуально-определёнными характеристиками, предназначенные исключительно для конкретного покупателя, возврату не подлежат.
В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества, компания «ГСМ Масла» возвращает сумму, уплаченную по договору купли-продажи, за исключением расходов на доставку возврата, в срок не позднее 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества — это товар, который из-за существенных дефектов или брака не способен выполнять свои функции.

Покупатель, получивший товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:

замену на аналогичный товар той же или другой марки (с учетом перерасчёта стоимости);
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков либо возмещения расходов по их исправлению сторонними лицами;
отказа от исполнения договора с возвратом уплаченной суммы за товар.

В случае возврата технически сложного товара с недостатками (перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924) покупатель может потребовать:

замену на аналогичный товар той же или другой марки с перерасчётом стоимости;
возврат оплаченных денежных средств с расторжением договора.

Все требования относительно возврата товара ненадлежащего качества можно предъявить в следующие сроки:

в течение гарантийного срока (если он установлен);
при отсутствии гарантийного срока — в разумный срок, но не позднее 2 лет со дня покупки.

Компания «ГСМ Масла» вправе отказать в возврате или замене, если будет установлено, что недостатки возникли в результате неправильной эксплуатации товара.

В спорных случаях компания может организовать независимую экспертизу товара за свой счет. Покупатель может присутствовать при экспертизе и оспорить результаты в судебном порядке. Если экспертиза выявит, что дефекты возникли по вине Покупателя, последний возмещает расходы на экспертизу, а также на хранение и транспортировку товара.

* Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) являются непродовольственными товарами, которые не подлежат возврату, при условии надлежащего качества. Поэтому смазочные материалы подлежат возврату только ненадлежащего качества.